Política de Devolución y Cambio en Luxora

En Luxora queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo podés cambiar o devolver los productos adquiridos, para que tengas una experiencia cómoda y sin complicaciones.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Contás con dos opciones para hacer el cambio o devolución de tus productos:

• En nuestras tiendas físicas: Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket de compra o cambio. Nuestro equipo te asistirá para que el proceso sea rápido y efectivo.

• Desde tu domicilio: Si preferís hacerlo sin moverte de tu casa, escribinos al correo [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para coordinar el retiro o la solución que mejor se adapte a vos.

Plazos para devoluciones y cambios

• Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.

• Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios, por lo que te recomendamos gestionar cualquier solicitud a la mayor brevedad posible.

Condiciones para que el cambio o devolución sea válido

Para que el proceso sea exitoso, es importante que:

• El producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin señales de uso.

• Se conserve el embalaje original (caja, etiquetas, manuales, etc.).

• Tengas a mano el ticket o comprobante de compra.

¿Por qué es importante esta política?

Esta política te brinda seguridad y confianza al comprar, ya que podés cambiar o devolver productos que no cumplan tus expectativas o presenten algún inconveniente. Además, facilita una comunicación clara y ágil con nuestro equipo para resolver cualquier situación.

En Luxora nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra positiva y transparente. Si tenés alguna duda sobre el proceso de devolución o cambio, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!